Результаты опроса пользователей SNOMED CT Request Submission в 2009 году
Летом 2009 года Комитет IHTSDO по обеспечению качества провёл опрос пользователей SNOMED CT Request Submission. Целью опроса было определить, удовлетворяет ли продукт требованиям пользователей и какие изменения потребуется внести для повышения удобства использования. Опрос проводился при участии 55 пользователей с использованием системы SurveyMonkey. В результате было получено 17 отзывов, 1 из которых был составлен неправильно — хорошая реакция, учитывая, что опрос был запущен в июле.
В ходе опроса была собрана как качественная, так и количественная информация. Если Вам понадобятся итоги обработки собранной нами информации, обращайтесь к Джейн Миллар (Jane Millar) по электронной почте jmi@ihtsdo.org. Ниже приведён список мероприятий, которые были приняты или находятся на стадии утверждения после анализа полученной информации, а также анализ работы, проведённой совместно с CAP STS для Совета директоров IHTSDO:
1. Повторное предоставление SNOMED CT для тех, кому первый раз было отказано в запросе.
2. Дополнительное руководство по рассмотрению запросов на новое содержимое.
3. IHTSDO работает в направлении укрепления связей между различными стилями документов по руководствам и политикам, чтобы пользователи могли с лёгкостью получить к ним доступ.
4. IHTSDO экспериментирует с различными способами обучения пользователей, включая онлайн-тренинги самостоятельного обучения или онлайн-тренинги под руководством инструктора.
5. Собраны отчёты об ошибках в приложениях, и мы надеемся, что в новых изданиях приложений они больше не появятся.
6. IHTSDO выполняет работу по определению более точных правил получения запрашиваемой информации. При этом принимаемые запросы будут не отклонены, а помечены как «ожидающие решения».
В ходе опроса было выявлено множество моментов, которые не были реализованы в настоящее время, но будут включены в функционал будущих версий программ. К ним относятся гиперссылки на запрашиваемые документы, повышение уровня интеграции между системой обработки запросов и платформой, интеграция с браузером. Подробный список дополнительной функциональности войдёт в состав будущих спецификаций программы.
По окончании опроса, его участникам была выслана информация для последующего взаимодействия. Национальный центр Великобритании по выпуску ПО также использовал материалы опроса для получения информации от населения и в настоящее время обрабатывает получаемую информацию. Мы также с нетерпением ожидаем этих результатов. Комитет по обеспечению качества в ближайшее время рассмотрит проведение повторного опроса, как только внесённые в SNOMED CT изменения станут доступны пользователям.